Скалодром предоставляет следующие услуги:
• Разовое посещение – Клиент оплачивает вход на Скалодром. Время лазания ограничено только часами работы скалодрома. Выход за территорию Скалодрома без повторной оплаты возможен по согласованию с администратором.
• Занятие с тренером – занятия проходят в группе или индивидуально, согласно правилам посещения.
• Прокат оборудования

1.1.1. Услуги предоставляются Посетителю только после заполнения и подписания Анкеты клиента, ознакомления со следующими документами (на официальном сайте в сети Интернет www.kraisveta.com и на стойке администратора):
-Договором публичной оферты с согласием на обработку персональных данных, -Настоящими условиями оказания услуг и
-Правилами посещения
-Правилами техники безопасности
-Прайс-листом
-Анкетой/Договором для несовершеннолетних (при необходимости).

1.1.2. При первом посещении все посетители должны пройти вводный инструктаж. Вводный инструктаж может быть проведен сотрудником Скалодрома или возможен в формате видео урока. Вводный инструктаж проводится по предварительной записи.

1.1.3. Лица, не оплатившие услугу, позволяющую пользоваться Скалодромом не допускаются в зону лазания а также в раздевалки. Осмотр Скалодрома возможен только с сотрудником Скалодрома или с согласования Администратора.

1.1.4. Родители, друзья и сопровождающие занимающихся взрослых и детей могут ожидать их во входной зоне. Проход в зону лазания возможен только по согласованию с администратором или по приглашению тренера. Для ознакомления с тренировочным процессом дается не более 10 минут.

Абонементы на кол-во посещений - Клиент оплачивает определенное кол-во посещений Скалодрома. Абонементы на время занятий – Клиент платит за срок, в рамках которого он может посещать Скалодром.

1.3. Абонементы являются именными, не передаются другим людям, не делятся и не объединяются. Срок действия абонемента указан в Прайс-листе.

1.4. Абонементом на кол-во занятий могут воспользоваться разные люди при условии единовременного посещения и наличия клубной карты. Абонементы на количество занятий действуют 1 год.

1.5. Срок действия абонемента и сертификата исчисляется с момента активации (первого посещения).

1.6. Абонементы могут быть активированы в течение 6 месяцев с момента покупки. Активацией считается первое посещение скалодрома. Если они не были активированы, активация происходит автоматически по истечении 6 месяцев.

1.7. В случае покупки абонемента Клиент получает клубную карту Скалодрома. Условия пользования Клубной картой находятся на официальном сайте и на стойке регистрации. Клубную карту может приобрести любой совершеннолетний клиент.

1.8. Срок активации подарочного сертификата – 1 год.

2.1. Дневной абонемент позволяет зайти на Скалодром в будни с начала работы зала до 16:00 и пользоваться залом неограниченное время. В другое время оплата производится согласно прайс-листу.

2.2. Абонемент «Без ограничения» позволяет прийти на Скалодром в любое время согласно графику работы зала.

2.3. Абонементы на 6 и 12 месяцев могут быть «заморожены» на срок, указанный в Прайс-листе. «Заморозка» делается на половину срока или на весь возможный срок. Запрос на заморозку нужно подать заранее.

2.4. Заморозка задним числом не производится.

2.5. Любой абонемент может быть продлен по болезни при предоставлении справки из мед. учреждения/иного документа, подтверждающего факт невозможности посещения скалодрома. Заморозка задним числом не производиться.

2.6. Клиент может приобрести подарочный сертификат на сумму, кратную 1000 р или услугу, доступную к покупке.

2.7. Подарочный сертификат на сумму имеет срок действия 1 год.

2.8. Баланс личного счета, а именно остаток на абонементе или сертификате вы можете узнать в личном кабине на сайте www.yclients.com или у администратора.

3.1. Возврат средств клиенту производится согласно действующему законодательству. Заказчик может вернуть средства за вычетом понесенных расходов.

3.2. Заявление на возврат подается администратору в бумажной письменной форме на бланке Скалодрома или может быть подано в свободной форме с указанием данных заказчика (паспортные данные, номер абонемента или Клубной карты) и подписью.

3.3. При возврате абонемента на кол-во посещений производится пересчёт стоимости услуг по цене за разовую услугу. Стоимость потраченных занятий будут считаться как разовые услуги. При это минимальная сумма к возврату составит 200р за одно занятие.

3.4. При возврате месячного абонемента стоимость абонемента делится на 4 недели и возврат производится за кол-во полных оставшихся недель. Возврат не производится, если срок действия абонемента заканчивается менее чем через 1 полную неделю.

3.5. При возврате безлимитных абонементов более 1 месяца стоимость каждого полного и неполного месяца, который прошел с момента активации абонемента считается по цене за месячный безлимитный абонемент, согласно действующему прайс-листу, но не менее 1000 р. за полный месяц. Возврат не производится, если срок действия абонемента заканчивается менее чем через 1 полный месяц. 3.6. Возврат не производится, если срок действия абонемента истек.

3.7. Сумма к возврату считается с момента подачи письменного заявления на возврат средств от Заказчика.

3.8. Возврат средств за продленный абонемент может осуществляться только при наличии документов, подтверждающих уважительную причину продления срока действия.

3.9. Порядок возврата средств за оказанные услуги описан в п.4 Договора.

4.1. На скалодроме доступны индивидуальные и групповые занятия с тренером. 4.2. Занятия с тренером реализуются по записи.

4.3. Запись возможна только на свободные места в группы в личном кабинете www.yclients.com/ в социальных сетях Скалодрома/через почту kraisveta.ekb@gmail.com/ через администратора.

4.4. Запись возможна не менее чем за 12 часов до занятия. При невозможности посетить занятие или при переносе занятия клиент должен уведомить администратора или тренера не менее чем за 3 часа до его начала.

4.5. Для планирования тренировочного процесса и расписания занятий Клиент может взаимодействовать непосредственно с тренером Скалодрома.

4.6. В стоимость разовой персональной тренировки включен прокат снаряжения.

4.7. В стоимость абонемента на персональные занятия прокат снаряжения не включен.

4.8. При наличии действующего абонемента дается скидка на разовое занятие с тренером 50%. В абонемент на занятия с тренером можно включить прокат со скидкой 20%.

4.9. Продолжительность занятий с тренером: Групповая взрослая тренировка 90-120 минут Взрослое индивидуальное занятие 90 минут

<5 лет Групповое: 45 мин. Индивидуальное: 45 мин.
<7 лет Групповое: 10 мин. Индивидуальное: 10 мин.
<10 лет Групповое: 75 мин. Индивидуальное: 75 мин.
<11 лет Групповое: 90 мин. Индивидуальное: 90 мин.

Продолжительность может быть увеличена в соответствии с уровнем подготовки и другими параметрами.

4.9. Стоимость занятий на Скалодроме зависит от времени входа на Скалодром для занятий, а не от времени оплаты соответствующих услуг. Таким образом, в случае оплаты занятий по «Утренним ценам», которые действительны в будние дни до 16:00, Посетитель должен прийти на Скалодром до 16:00 в будние дни. В случае, если вход осуществляется после 16:00 в будние дни, даже если оплата произведена до 16:00, или в любое время в выходные дни - стоимость услуг определяется по «Вечерним ценам», действительным в будние дни после 16:00 и весь день в выходные дни.